Le site web d'une petite entreprise : ce qu'il doit faire, métier par métier

Le seul travail du site : déclencher un contact

Une petite entreprise locale n'a pas besoin d'un site qui impressionne. Elle a besoin d'un site qui répond à trois questions en quelques secondes : faites-vous ce que je cherche, est-ce que vous venez chez moi ou est-ce que je peux me rendre chez vous, et comment je vous joins maintenant?

Tout le reste (animations, longues histoires, pages d'équipe détaillées) est secondaire. Avant d'ajouter quoi que ce soit, demandez-vous si ça aide quelqu'un à appeler, à réserver ou à demander une soumission.

Ce qui compte selon votre métier

L'action principale change d'un métier à l'autre. Construisez le site autour d'elle.

Un entrepreneur qui reçoit une demande de soumission bien remplie gagne du temps au téléphone. Une clinique qui offre la réservation en ligne prend des rendez-vous pendant qu'elle est fermée. Le site doit être conçu pour cette action, pas pour un portrait général de l'entreprise.

Prenons un cas imaginaire, mais courant. Un dimanche soir de septembre, une propriétaire de Sainte-Rose cherche qui peut fermer sa piscine creusée. Elle ouvre trois sites. Le premier n'affiche ni prix ni zone. Le deuxième demande d'appeler pendant les heures de bureau. Le troisième indique « fermeture de piscine creusée à Laval, à partir de... », montre des photos de vrais chantiers et propose un formulaire de quatre questions. Elle remplit le troisième, et l'entreprise reçoit la demande par courriel dans la minute.

Les obligations légales, même pour un petit site

Deux règles s'appliquent à toute entreprise qui exploite un site au Québec, quelle que soit sa taille.

1. Le français. L'OQLF considère le site d'une entreprise comme une publication commerciale qui doit exister en français; une autre langue est permise si la version française est accessible dans des conditions au moins aussi favorables (lettre de l'OQLF, mars 2025).
2. La protection des renseignements personnels. Selon la Commission d'accès à l'information, une entreprise qui recueille des renseignements par un moyen technologique doit publier une politique de confidentialité en termes simples, et le titre et les coordonnées de la personne responsable doivent être publiés sur son site. Il n'y a pas d'exemption pour les petites entreprises.

Cette section est de l'information générale, pas un avis juridique.

Le lien avec votre fiche Google

Pour une entreprise locale, le site et la fiche Google Business Profile travaillent ensemble. Google explique que les résultats locaux reposent surtout sur la pertinence, la distance et la notoriété, et que la notoriété tient compte, entre autres, des avis et des liens vers votre entreprise sur le web.

En pratique :

• Le nom, l'adresse ou la zone, et le téléphone doivent être identiques sur le site et sur la fiche.
• La fiche doit pointer vers la page du site qui correspond le mieux (souvent l'accueil ou la page Contact).
• Si vous servez vos clients chez eux sans les recevoir à une adresse, les consignes de Google vous demandent de masquer l'adresse et d'indiquer une zone desservie.

Si votre fiche n'est pas à jour, c'est souvent le premier chantier, avant même le site. Voyez mon service de fiche Google.

Un budget réaliste

Selon les prix publiés au Québec, un site vitrine de 5 pages fait par un professionnel coûte de 1 000 $ à 3 000 $ (fourchette de Jinnove), et davantage avec la réservation intégrée, la vente en ligne ou une équipe d'agence. Mon tableau des prix publiés compare neuf entreprises.

Pour le format, un site vitrine couvre les besoins de presque toutes les entreprises de services. Pour savoir à qui confier le projet, lisez agence ou pigiste.

Une liste pour démarrer cette semaine

1. Écrivez vos 3 à 5 services principaux, avec un prix ou une fourchette pour chacun.
2. Listez les villes ou secteurs que vous desservez.
3. Choisissez l'action principale : appel, soumission ou réservation.
4. Rassemblez 10 à 20 photos réelles (travaux, équipe, local).
5. Notez vos licences, ordres professionnels et assurances à mentionner.
6. Vérifiez qui est titulaire de votre nom de domaine, si vous en avez un.
7. Ouvrez votre fiche Google et vérifiez nom, téléphone, heures et catégorie.

Avec cette liste, n'importe quel fournisseur pourra vous donner un prix précis, et vous pourrez comparer les soumissions sur la même base.

Comment Always Booked s'y prend

Always Booked construit des sites pour des entreprises locales indépendantes : métiers et services à domicile, cliniques, salons et barbiers, studios d'entraînement et restaurants. Pour 1 500 $, une fois, vous obtenez jusqu'à 5 pages conçues pour votre marque, les textes rédigés en français et en anglais, la réservation ou la soumission en ligne avec une alerte instantanée quand une demande arrive, et vos avis Google affichés. Votre temps requis : environ 2 heures au total. Voyez la page création de sites web.

Questions fréquentes