Pourquoi Google Ads convient aux métiers de service
Un propriétaire dont le chauffe-eau fuit ne fait pas défiler Facebook en attendant une publicité de plombier. Il tape « plombier urgence Laval » et appelle un des premiers résultats. C'est le cas idéal pour Google Ads : la personne cherche déjà le service, maintenant. Plus le besoin est urgent et précis, plus la recherche Google est le bon canal. Mon article Google Ads ou Facebook Ads détaille la règle métier par métier.
Combien coûte un clic dans votre métier
Les estimations publiées en 2026 pour le Québec :
| Métier | Coût par clic estimé | Source |
|---|---|---|
| Plomberie, électricité, paysagement | 2 $ à 6 $ | Balgio |
| Construction et rénovation | 3 $ à 7 $ | Balgio |
| Rénovation (concurrence élevée) | 7 $ à 15 $ | Agence Chocolat |
| Garages et concessionnaires | 2 $ à 5 $ | Balgio |
Balgio situe le budget de départ entre 500 $ et 1 000 $ par mois pour tester, et 1 000 $ à 2 000 $ comme zone idéale pour la plupart des PME de services. Mon article sur le coût de Google Ads pour une PME compare plus de sources.
Du coût par clic au coût par appel
Le coût par clic ne dit pas si la campagne rapporte. La formule à retenir :
Coût par appel = coût par clic ÷ part des clics qui deviennent un appel
Le tableau suivant montre ce que la même campagne donne selon cette part. Les taux sont des scénarios, pas des moyennes du marché : votre propre taux sortira de votre suivi des appels.
| Coût par clic | 1 appel par 20 clics (5 %) | 1 appel par 10 clics (10 %) | 1 appel par 7 clics (15 %) |
|---|---|---|---|
| 3 $ | 60 $ par appel | 30 $ par appel | 20 $ par appel |
| 5 $ | 100 $ par appel | 50 $ par appel | 33 $ par appel |
| 7 $ | 140 $ par appel | 70 $ par appel | 47 $ par appel |
Deux leçons. D'abord, doubler la part des clics qui appellent a le même effet que diviser le prix du clic par deux, et c'est souvent plus facile : c'est le travail de la page d'atterrissage. Ensuite, un appel n'est pas un contrat. Notez combien d'appels deviennent une soumission, puis un contrat, pour connaître votre coût par contrat.
La structure d'une campagne pour entrepreneur
- Une campagne ou un groupe d'annonces par service rentable. « Remplacement de chauffe-eau » et « débouchage » n'attirent pas les mêmes recherches ni la même marge. Séparez-les pour savoir lequel paie.
- Des mots clés précis, avec la ville. « Fermeture de piscine Laval » plutôt que « piscine ».
- Des mots clés négatifs dès le départ. « Emploi », « salaire », « cours », « formation », « gratuit », « comment faire » : ces recherches coûtent des clics sans donner d'appels.
- Une zone limitée aux villes où vous vous déplacez. Un client à 90 minutes de route est un clic payé pour une soumission que vous refuserez.
- Des heures de diffusion calées sur vos heures de réponse.
- Une page d'atterrissage par service, en français, avec le numéro en haut, un formulaire court, vos avis, vos photos et votre zone.
- Le suivi des appels et des formulaires installé avant la première dépense.
Pour le point 7, Google distingue plusieurs types de conversions par appel : les appels passés directement depuis l'annonce, les appels vers le numéro affiché sur votre site après un clic, les clics sur un numéro sur votre site mobile, et l'importation d'appels suivis dans un autre système (Aide Google Ads). Vous choisissez la durée minimale d'un appel pour qu'il compte, ce qui évite de compter les appels de 10 secondes. Le suivi des appels vers votre site passe par un numéro de transfert Google qui remplace votre numéro sur la page (Aide Google Ads). Mon guide sur le suivi des appels et des formulaires explique l'installation.
Un exemple de montage : une entreprise d'entretien de piscines
J'ai construit le site d'une entreprise d'entretien de piscines creusées de Laval et de la Rive-Nord (ouvertures, fermetures, changement de toile, détection de fuites). Le site est prêt pour la publicité dès le départ :
- deux pages d'atterrissage Google Ads en français et deux en anglais;
- le suivi des conversions pour les appels et pour les formulaires;
- un formulaire de soumission en plusieurs étapes, qui envoie chaque demande par courriel au propriétaire immédiatement;
- une carte de la zone desservie, pour que le visiteur voie tout de suite s'il est couvert.
Le site est construit et en lancement. Je ne publie aucun résultat avant d'en avoir de réels. L'intérêt de l'exemple est la structure : chaque visite payée arrive sur une page faite pour la publicité plutôt que sur la page d'accueil, et chaque appel ou formulaire est compté.
Et les annonces Local Services?
Pour certains métiers (plombiers, électriciens, couvreurs, CVC et une douzaine d'autres catégories), Google propose des annonces Local Services payées par contact plutôt qu'au clic. Leur disponibilité au Québec n'est pas confirmée sur les pages de Google. Mon article sur les annonces Local Services au Québec explique comment vérifier votre admissibilité.
Ce qu'Always Booked fait pour un entrepreneur
La gestion Google Ads d'Always Booked coûte à partir de 500 $ d'installation, puis 350 $ par mois, au mois, avec un budget publicitaire que vous fixez et payez directement à Google. L'installation comprend le suivi des conversions pour les appels et les formulaires et, quand votre site est fait par moi, une page d'atterrissage dédiée. Chaque mois, un rapport en langage clair vous donne le coût par appel et par demande, pour que vous décidiez avec vos propres chiffres.
Questions fréquentes
Mes annonces doivent-elles envoyer vers ma page d'accueil?
Non. Une page dédiée au service annoncé, avec le numéro de téléphone en haut et un formulaire court, répond directement à ce que la personne a cherché, alors qu'une page d'accueil parle de tout. Elle permet aussi de mesurer chaque service séparément.
Faut-il diffuser les annonces la nuit et la fin de semaine?
Seulement si quelqu'un répond. Un appel d'urgence à 23 h qui tombe sur une boîte vocale est un clic payé pour rien. Réglez les heures de diffusion sur vos heures de réponse réelles.
Combien de temps avant de juger une campagne?
Laissez au moins un mois complet avec le suivi des appels actif, pour avoir assez d'appels à compter. Juger après une semaine revient à décider sur quelques clics.
Les annonces Local Services sont-elles mieux pour un entrepreneur?
Elles se paient par contact plutôt qu'au clic, mais Google ne confirme pas leur disponibilité au Québec sur ses pages. Vérifiez votre admissibilité avec l'outil de Google avant d'y compter.
Besoin d’aide avec ça?
Google Ads : à partir de 350 $ / mois. Un appel de 15 minutes pour voir si c’est un bon choix pour vous.