Optimisation de fiche Google : 25 points à vérifier, par ordre d'importance

Comment lire cette liste

Chaque point indique sa source. Quand c'est une règle de Google, le lien mène à l'aide officielle. Quand c'est un facteur de classement, le chiffre entre parenthèses est son rang parmi 187 facteurs dans le sondage Whitespark 2026, qui interroge 47 spécialistes du référencement local. Ce sondage reflète l'avis d'experts, pas des données internes de Google : ses auteurs le disent eux-mêmes.

Faites les points dans l'ordre. Les cinq premiers peuvent faire suspendre une fiche s'ils sont mal faits; les autres la font avancer.

Identité : ce qui protège la fiche

1. Le nom est exactement votre nom d'entreprise. Google interdit d'y ajouter des « renseignements inutiles » comme une ville ou un service (directives de Google). Le bourrage de mots-clés dans le nom est le 8e risque de suspension du sondage.
2. Une seule fiche par entreprise. Une entreprise de services de proximité a droit à une seule fiche. Cherchez les doublons (ancienne adresse, ancien nom) et faites-les fusionner ou retirer.
3. L'adresse respecte votre type d'entreprise. Devanture avec enseigne : adresse affichée. Vous allez chez les clients : adresse masquée. Une case postale ou un bureau virtuel comme adresse est le 1er risque de suspension.
4. Le téléphone est sous votre contrôle direct, comme l'exige Google, et c'est le même numéro que sur votre site.
5. La fiche est validée (29e). Si votre site est validé dans Google Search Console, Google peut parfois valider la fiche instantanément (aide sur la validation).

Pertinence : ce que Google comprend de vous

6. La catégorie principale est la plus précise possible (1er facteur sur 187). Google demande de penser à ce que l'entreprise « EST ». Mon tableau pour 30 métiers est dans le guide des catégories de fiche Google.
7. Les catégories secondaires sont peu nombreuses et vraies (8e). « Le moins possible », dit Google.
8. Les services prédéfinis de Google sont cochés (22e).
9. Vos propres services sont ajoutés avec des mots que vos clients utilisent. Ce facteur est passé du 110e au 35e rang entre 2023 et 2026.
10. La description est écrite pour un client : ce que vous faites, pour qui, où. Les mots-clés dans la description sont l'un des facteurs les plus faibles (41 points sur un maximum observé de 227).
11. Le lien du site mène à une page qui vous représente, avec le service et la ville dans le titre (17e) et dans les intertitres (20e).
12. Chaque service principal a sa propre page sur votre site (24e pour Maps, 1er pour les résultats organiques locaux).

Lieu, heures et photos : ce que vous contrôlez encore

13. Les zones desservies sont des villes ou des codes postaux, 20 au maximum, sans rayon et à environ deux heures de route ou moins (aide sur la zone desservie). Les tests de Whitespark n'ont trouvé aucun effet des zones desservies sur le classement (Whitespark); elles informent le client.
14. L'épingle est au bon endroit si l'adresse est affichée (10e).
15. Les heures sont réelles et complètes (21e). Être ouvert au moment de la recherche est le 5e facteur : une fiche fermée recule pendant la nuit et la fin de semaine.
16. Les heures des jours fériés sont ajustées avant chaque congé, pour ne pas envoyer de clients devant une porte fermée.

Photos et publications : utiles, mais pas magiques

17. Les photos respectent le format de Google : JPG ou PNG, de 10 Ko à 5 Mo, idéalement 720 x 720 pixels, sans filtres excessifs (aide sur les photos).
18. Vous ajoutez des photos de vrais travaux chaque mois, pas des images de banque. Inutile de les géolocaliser : c'est le facteur le plus faible du sondage, à 23 points.
19. Un logo et une photo de couverture sont en place. Google peut quand même afficher une autre photo s'il juge la vôtre moins représentative.
20. Les publications servent à informer (promotion, fermeture, nouveauté). Leur quantité est classée parmi les facteurs les plus faibles : une par mois suffit.

Avis : le moteur qui ne s'arrête pas

21. Vous avez votre lien d'avis et votre code QR (aide Google).
22. Chaque client reçoit la demande, sans incitatif et sans tri (conseils de Google). Les méthodes permises sont détaillées dans l'article sur comment obtenir des avis Google.
23. Les avis arrivent chaque semaine, pas par vagues. Récence (11e) et flux régulier (14e) comptent; trop d'avis trop vite est un risque de suspension (12e).
24. Vous répondez à tous les avis. Google recommande des réponses courtoises, professionnelles et brèves. Glisser des mots-clés dans vos réponses ne sert à rien (28 points).

Cohérence : la même information partout

25. Nom, téléphone et site sont identiques sur Google, Bing Places, Apple Business, Yelp et votre site. Un numéro différent d'un répertoire à l'autre est un facteur négatif du sondage (24e). Ces fiches sont aussi celles que lisent ChatGPT, Copilot et Siri; voyez mon guide Bing Places, Apple et Yelp.

Le tableau d'effort

Ces temps sont mes estimations pour une PME qui fait le travail elle-même. Si votre fiche n'apparaît toujours pas après ces 25 points, le problème est souvent la distance : lisez pourquoi vous n'apparaissez pas dans Google Maps.

Si vous préférez déléguer

Le service Fiche Google d'Always Booked couvre les points 1 à 25 sauf la validation, que Google réserve au propriétaire : catégories, services, description en français et en anglais, photos, lien d'avis et carte QR, plus Bing Places et Apple Business avec les mêmes informations. Il commence à partir de 350 $, payé une fois.

Questions fréquentes