Google Ads pour clinique dentaire : coûts, campagnes et règles de l'Ordre

Quelles recherches amènent de nouveaux patients

Les recherches qui nomment une urgence ou un soin précis viennent surtout de futurs patients; les recherches générales comme « dentiste laval » mélangent futurs patients et patients actuels. Voici les recherches dentaires de mon relevé Keyword Planner du 26 octobre 2026 (villes de Montréal et de Laval, toutes les langues, volumes moyens d'octobre 2025 à septembre 2026) :

Ce n'est pas votre prix final : la valeur basse est une approximation basée sur les 20 % d'enchères les plus faibles, la haute sur les 80 % les plus élevées (Aide Google Ads). Méthode et 143 recherches : mon relevé des coûts par clic Google Ads.

Trois constats pour une clinique :

1. Le volume est dans les recherches générales, mais l'intention y est mêlée. « dentiste laval » et « dentist montreal » font chacune 27 fois plus de recherches que « urgence dentaire montréal », mais un patient qui cherche le numéro de sa clinique peut taper les mêmes mots. Le premier mois, lisez chaque semaine le rapport des termes de recherche.
2. Vos patients actuels tapent votre nom. Ajoutez le nom de la clinique et de vos dentistes en mots clés négatifs dans les campagnes d'acquisition, avec « emploi », « salaire », « cours », « DEP » et « plainte ».
3. Pas de données ne veut pas dire pas de patients. « dentiste montréal » et « implant dentaire montréal » n'ont donné aucun chiffre dans l'outil. Testez-les avec un petit budget.

Ce que coûte un nouveau patient : exemple calculé

Pour une clinique de Laval qui consacre 1 200 $ par mois aux recherches générales, un nouveau patient coûte environ 150 $ de publicité si 10 % des clics deviennent un appel ou un rendez-vous, et 300 $ à 5 %. Les taux sont des exemples à remplacer par vos chiffres après un mois de suivi. Pour situer 10 % : LocaliQ publie un taux de conversion moyen de 10,67 % pour les dentistes, tiré des campagnes de ses clients, sans préciser les pays.

Comparez ce coût à la marge qu'un nouveau patient laisse la première année, selon vos dossiers. Si la marge ne le couvre pas même à 10 %, resserrez la zone ou commencez par les soins précis. Le calculateur de budget Google Ads refait ce calcul avec vos chiffres.

Le plafond des urgences

« urgence dentaire montréal » ne compte que 70 recherches par mois. Même si votre annonce s'affichait à chaque fois, au taux de clics moyen de 5,66 % publié par LocaliQ pour les dentistes, cela ferait environ 4 clics, soit 23 $ par mois au milieu de la fourchette (5,77 $). Ajoutez d'autres formulations (« dentiste urgence laval », « mal de dents ») et gardez à cette campagne un budget modeste.

Structurer les campagnes par soin et par langue

Une campagne par intention, chacune avec sa page d'arrivée : c'est ce qui vous dira quel soin attire de nouveaux patients, à quel prix.

Depuis septembre 2026, Google retire le réglage de langue des campagnes du Réseau de Recherche et associe les annonces aux recherches « en fonction de la langue des annonces » (Aide Google Ads) : mettez les annonces en français, qui mènent à des pages en français, et les annonces en anglais, qui mènent à des pages en anglais, dans des groupes séparés. L'écart compte : « dentist montreal » est cherché autant que « dentiste laval », avec une enchère haute deux fois plus basse (9,02 $ contre 18,29 $).

Viser autour de la clinique et compter les rendez-vous

Ciblez un rayon autour de la clinique et ne comptez comme conversion que ce qui ressemble à un nouveau patient.

• Le rayon. Google exige « un rayon d'au moins 1 km autour d'un lieu donné » et prévient qu'avec un petit rayon, les annonces « pourraient être diffusées par intermittence, voire ne pas être diffusées du tout » (Aide Google Ads). Fixez la distance d'après les codes postaux de vos patients.
• Présence ou intérêt. La même page recommande « le ciblage géographique élargi sur le Réseau de Recherche », qui touche aussi des gens intéressés par votre zone sans s'y trouver; l'option « Présence » se limite aux gens qui s'y trouvent. Commencez par « Présence » et élargissez si le rapport des zones le justifie.
• Les appels. Google attribue un numéro de transfert à l'annonce, offert au Canada, et compte comme conversion les appels qui durent au moins le temps que vous fixez (Aide Google Ads). Les détails sont dans mon guide sur le suivi des appels et des formulaires.
• Les rendez-vous en ligne. Google Ads compte une conversion quand s'affiche une page dont l'adresse contient, par exemple, « merci » (Aide Google Ads). Si votre outil de réservation ne ramène pas le patient sur votre site, demandez à votre fournisseur comment transmettre la conversion.
• Les nouveaux patients. Ajoutez au formulaire « Êtes-vous déjà patient de la clinique? » et envoyez les « non » vers une page de remerciement distincte : c'est la conversion à optimiser.

Les règles de Google pour les annonces dentaires

La page Santé et médicaments de Google ne prévoit aucune règle pour les cliniques dentaires; pour le Canada, elle vise surtout les pharmacies en ligne et la télémédecine (Règles Google Ads). Deux points touchent tout de même une clinique :

1. Les médicaments sur ordonnance. Au Canada, vous n'avez « pas besoin d'être certifié pour utiliser des termes liés à des médicaments sur ordonnance dans vos annonces », « mais vous devez l'être pour cibler ces termes à l'aide de mots clés » (Règles Google Ads).
2. Le remarketing. La santé est une catégorie sensible de la publicité personnalisée, notamment « les interventions médicales invasives, y compris la chirurgie esthétique, les interventions chirurgicales ou les injections »; pour ces annonces, les listes de clients et vos segments de données ne sont pas autorisés (Règles Google Ads). Google ne nomme pas le dentaire, mais à ma lecture, un remarketing sur les implants risque d'être refusé. La règle porte sur les audiences, pas sur les mots clés d'une campagne de recherche.

Ce que le Code de déontologie permet dans une annonce

Le Code de déontologie des dentistes encadre toute la publicité du dentiste, et une annonce Google en est une : pas de témoignage, pas de comparaison, pas de garantie, des titres exacts et des règles strictes pour les prix. Voici les articles qui la touchent, cités du texte à jour au 1er juillet 2026 sur LégisQuébec :

Trois conséquences pratiques dans Google Ads :

1. Les mentions obligatoires doivent toujours s'afficher. Google choisit les titres et descriptions montrés; seuls les éléments épinglés en titre 1, titre 2 ou description 1 « s'afficheront toujours » (Aide Google Ads). Épinglez en description 1 une phrase comme « Dre Nom, D.M.D., dentiste généraliste. Service d'orthodontie. », même si Google déconseille l'épinglage à la plupart des annonceurs. Clinique à plusieurs dentistes : demandez à l'Ordre comment appliquer l'article 3.09.05.
2. Gardez les prix hors de l'annonce. Les mentions de l'article 3.09.07 entrent mal dans 90 caractères : présentez le prix au complet sur la page d'arrivée et maintenez-le 90 jours après la dernière diffusion. « Examen gratuit » annonce aussi un prix; à ma lecture, les mêmes règles s'appliquent, alors consultez l'Ordre avant de l'écrire.
3. Restez factuel pour les urgences, et archivez. Le Code ne dit pas si une rage de dents est un « événement spécifique » au sens de l'article 3.09.09 : limitez l'annonce aux heures, au délai et au téléphone. Exportez vos annonces à chaque modification et gardez les fichiers 5 ans.

Le dentiste répond aussi des annonces faites par d'autres : selon l'article 3.09.02, il ne peut faire, « ni permettre que soit faite », une publicité fausse ou trompeuse. Faites valider chaque annonce par le dentiste responsable, quel que soit le gestionnaire du compte. Les règles propres au site (avis affichés, formulaires et Loi 25, publicité des autres ordres) sont dans mon guide sur le site web de clinique.

Ces deux sections donnent de l'information générale sur le Code de déontologie des dentistes et les règles de Google Ads; elles ne constituent pas un avis juridique.

Ce que fait Always Booked

La gestion Google Ads d'Always Booked coûte à partir de 900 $ d'installation, puis 450 $ par mois, au mois. La clinique fixe son budget publicitaire et le paie directement à Google. L'installation comprend le suivi des conversions pour les appels et les formulaires, et une page d'atterrissage dédiée quand c'est moi qui ai conçu votre site; chaque mois, vous recevez un rapport en langage clair.

Questions fréquentes