Site web pour entrepreneur en construction ou en rénovation : licence RBQ, soumissions et pages qui font appeler

La règle : le numéro RBQ sur le site, les réseaux sociaux et chaque soumission

L'article 57.1 de la Loi sur le bâtiment oblige le titulaire d'une licence à indiquer « dans toute forme de publicité qu'il fait, sur ses estimations, ses soumissions, ses contrats, ses états de compte » le numéro de sa licence. Pour le Web, la Régie du bâtiment du Québec (RBQ) est explicite sur sa page Afficher votre licence : « Votre numéro de licence doit être inscrit sur votre site Web ainsi que sur vos réseaux sociaux d'entreprise », et sur vos réseaux personnels si vous y affichez vos services.

La même page fixe le format, « Licence RBQ : XXXX-XXXX-XX », et précise qu'il est « formellement interdit d'afficher le drapeau du gouvernement du Québec et le logo de la RBQ ». Pas de badge de la Régie à côté du numéro, donc.

Plombiers et électriciens : l'exception CMMTQ et CMEQ

Un entrepreneur en plomberie ou en électricité doit être membre de sa corporation : exercer sans l'être expose à une amende de 5 000 $ à 25 000 $ pour un individu, et de 15 000 $ à 75 000 $ pour une personne morale (Loi sur les maîtres mécaniciens en tuyauterie, art. 20; Loi sur les maîtres électriciens, art. 21). Les membres de la CMMTQ et de la CMEQ sont toutefois « soustraits à l'application de l'article 57.1 de la Loi » (article 11.6 du Règlement sur la qualification professionnelle des entrepreneurs et des constructeurs-propriétaires). La RBQ explique qu'ils « sont identifiés par le logo de leur corporation respective ». Affichez ce logo; ajouter votre numéro de licence à côté ne coûte rien et répond au client qui veut vérifier.

Paysagistes et travaux extérieurs

Tous les travaux extérieurs n'exigent pas de licence : CAA-Québec cite l'asphaltage d'une entrée d'auto, mais rappelle qu'« une licence est nécessaire dès que des éléments sont rattachés au bâtiment ». Si vous en détenez une, le numéro va sur toutes vos pages. Sinon, n'annoncez aucun travail qui en exige une : l'article 46 de la loi interdit de « donner lieu de croire » qu'on est entrepreneur de construction sans licence.

Ce que le client vérifie avant d'appeler

Le client peut chercher votre nom ou votre numéro dans le Registre des détenteurs de licence, qui montre notamment vos sous-catégories, votre caution et les réclamations en cours ou indemnités versées. La RBQ l'invite à vérifier la licence et les bonnes sous-catégories avant de lui confier des travaux (communiqué du 12 janvier 2026), et en a fait une campagne publicitaire en février 2026. Votre site doit rendre cette vérification facile :

1. Le numéro exact, au format de la RBQ, visible sur chaque page.
2. Le nom inscrit au registre. Si votre nom commercial diffère, écrivez les deux au pied de page.
3. La sous-catégorie à côté de chaque service : 7.0, « Entrepreneur en isolation, étanchéité, couvertures et revêtement extérieur », pour un couvreur; 15.5 pour la plomberie; 16.0 pour l'électricité (sous-catégories d'entrepreneur spécialisé). Chez les entrepreneurs généraux, la 1.2 vise les « petits bâtiments » et la 1.3, les « bâtiments de tout genre ».

Maisons neuves : le plan de garantie

Le Règlement sur le plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs vise notamment les maisons isolées, jumelées ou en rangée et les bâtiments « à partir du duplex jusqu'au quintuplex » (art. 2); qui veut les construire doit adhérer à un plan (art. 6). GCR, un organisme à but non lucratif, administre ce plan et délivre les certificats d'accréditation (RBQ, avril 2026). Le plan couvre entre autres les malfaçons non apparentes découvertes dans l'année suivant la réception, les vices cachés découverts dans les 3 ans et les vices de conception, de construction ou du sol apparus dans les 5 ans suivant la fin des travaux (art. 10). Ces trois délais et votre accréditation ont leur place sur votre page de construction neuve.

Les 5 pages qui produisent des demandes de soumission

Un site d'entrepreneur efficace tient en 5 pages et un pied de page, chacun avec sa mention précise. La liste à cocher :

Trois preuves font la différence : les photos de vos vrais chantiers, sans numéro civique visible; les garanties, écrites avec ce qu'elles couvrent, leur durée et qui les donne, puisque la Loi sur la protection du consommateur interdit toute représentation fausse ou trompeuse (art. 219); et les avis Google, affichés près du bouton de soumission.

Le formulaire de soumission : 7 champs et une phrase

Le formulaire recueille ce qu'il faut pour rappeler avec une estimation utile, et rien de plus : l'article 5 de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, modifiée par la Loi 25, limite la collecte aux renseignements « nécessaires aux fins déterminées avant la collecte ».

1. Nom.
2. Téléphone, le moyen le plus rapide de rappeler.
3. Courriel, pour envoyer la soumission écrite.
4. Ville ou code postal, pour vérifier votre zone.
5. Type de travaux, en liste : toiture, salle de bain, panneau électrique.
6. Échéance : dès que possible, d'ici 3 mois, plus tard.
7. Description et photos, facultatives.

L'adresse complète peut attendre la visite. Sous le bouton, une phrase répond à l'article 8, qui exige d'informer la personne des fins, des moyens de collecte, de ses droits d'accès et de rectification et de son droit de retirer son consentement :

Nous utilisons ces renseignements pour préparer votre soumission et vous rappeler. Vous pouvez y accéder, les faire corriger ou retirer votre consentement en écrivant à [courriel]. Détails dans notre politique de confidentialité.

Le site publie aussi la politique de confidentialité (art. 8.2) et le titre et les coordonnées du responsable de la protection des renseignements personnels (art. 3.1). Un pixel Google Ads ou Meta exige d'informer le visiteur d'abord (art. 8.1), et un outil qui conserve les demandes hors du Québec exige une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et une entente écrite (art. 17). Ma liste de vérification Loi 25 détaille chaque point.

Google Ads et Local Services : le numéro suit l'annonce

Une annonce Google ou Facebook est une publicité, et ni l'article 57.1 ni la page de la RBQ ne l'excluent. Mettez le numéro dans l'annonce et sur la page où elle mène : « Licence RBQ : 1234-5678-90 » tient en 26 caractères.

Cette page compte d'autant plus que les clics coûtent cher dans la construction. Voici l'enchère en haut de page relevée dans l'outil de planification des mots clés de Google le 26 octobre 2026, pour les villes de Montréal et de Laval (recherches : moyenne mensuelle d'octobre 2025 à septembre 2026) :

Une enchère n'est pas le prix payé; la méthode et les autres métiers sont dans mon article sur le coût par clic Google Ads au Québec. Avec des enchères de 10 $ à plus de 40 $ en toiture, la page doit montrer la licence, la zone et le formulaire sans défiler; mon guide Google Ads pour entrepreneurs montre la structure de campagne.

Pour les annonces Local Services, Google indique que, « dans la mesure du possible », il « vérifie que les annonceurs détiennent les licences demandées au niveau de l'État, de la province et/ou du pays » (critères d'éligibilité), mais ne confirme pas leur disponibilité au Québec : voyez comment la vérifier dans mon article sur les annonces Local Services au Québec.

Ce qu'Always Booked fait pour un entrepreneur

Un site web Always Booked coûte 1 500 $, une seule fois : jusqu'à 5 pages conçues pour votre entreprise, en français et en anglais, avec votre numéro de licence (ou le logo de votre corporation) placé là où la RBQ le demande, vos avis Google affichés et un formulaire de soumission qui vous envoie une alerte instantanée à chaque demande. Je rédige les textes; vous vérifiez les faits qui vous engagent, comme vos garanties et vos sous-catégories. Pour annoncer dès le lancement, la gestion Google Ads coûte à partir de 900 $ d'installation, puis 450 $ par mois, au mois, et le budget publicitaire est payé directement à Google.

Cet article présente de l'information générale et ne constitue pas un avis juridique.

Questions fréquentes